CGV

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente encadrent les ventes de produits réalisées sur la boutique ORVENN PARIS. Elles s'appliquent à toute commande passée par le client via le site internet. En passant commande, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes conditions.

Les articles proposés à la vente sur la boutique ORVENN PARIS sont des produits de haute qualité. Les photographies des produits sont présentes à titre illustratif. Nous nous efforçons de représenter au mieux les articles ; toutefois, la teinte peut légèrement varier selon le réglage de votre écran.

Le client doit créer un compte ou renseigner les informations nécessaires à la finalisation de la commande. Après validation, un courriel de confirmation est envoyé. ORVENN PARIS se réserve le droit de refuser une commande si les informations transmises sont inexactes ou incomplètes.

Les prix des produits sont indiqués sur le site en euros et incluent toutes les taxes applicables. ORVENN PARIS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande, et non ceux affichés au moment de la consultation.

Le règlement des produits s'effectue directement sur le site via des moyens sécurisés : cartes bancaires ou plateformes de paiement tierces reconnues. L'ensemble des transactions est protégé par un système de cryptage SSL. Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les délais de livraison varient selon le lieu de destination et la disponibilité des articles. ORVENN PARIS s'efforce de livrer dans les délais mentionnés sur le site. Les frais de livraison sont calculés en fonction de l'adresse de livraison et ajoutés au montant total de la commande.

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour retourner les produits, sans justification. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté et non endommagé.

Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine et dans un état impeccable. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

ORVENN PARIS ne saurait être tenue responsable des dommages résultant de l'utilisation des produits après livraison, ni des informations erronées communiquées par le client lors de la commande.

ORVENN PARIS ne saurait être tenue responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'un cas de force majeure : mouvement social, catastrophe naturelle ou interruption des services de transport.

ORVENN PARIS se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente. Les modifications sont publiées sur cette page et entrent en vigueur immédiatement après leur publication.

PROTECTION D'EXPÉDITION (OPTION PAYANTE)

La Protection d'expédition est une option facultative, ajoutée volontairement par le client lors de la commande.

1. Ce qui est couvert

La Protection couvre les colis perdus, volés ou endommagés pendant le transport, c'est-à-dire les colis dont le suivi transporteur n'indique jamais le statut « Livré » dans le délai prévu, ou arrivés endommagés sur preuve photo.

En cas de prise en charge, ORVENN PARIS procède au renvoi d'un produit identique (réexpédition). Aucun remboursement en argent n'est effectué : la Protection donne droit à une nouvelle expédition de la commande.

2. Conditions

• La Protection doit avoir été souscrite et payée au moment de la commande. Sans souscription, aucune prise en charge n'est possible en cas de perte, vol ou dommage.
• La prise en charge nécessite une preuve de non-livraison : le suivi transporteur ne doit pas indiquer « Livré ». Pour un dommage, une photo du produit et du colis est requise.
• Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 25 jours à compter de la date d'expédition. Passé ce délai, aucune réclamation n'est acceptée.

3. Colis indiqué « Livré »

Si le suivi indique le statut « Livré », la Protection ne s'applique pas. ORVENN PARIS contacte le transporteur afin d'obtenir la preuve de livraison (date, heure, lieu, signature ou photo) et la transmet au client. Le colis étant livré selon le transporteur, le litige relève alors uniquement de la relation entre le client et le transporteur.

4. Exclusions

• colis dont le suivi indique « Livré » ;
• erreurs d'adresse imputables au client ;
• réclamations formulées après le délai de 25 jours ;
• commandes sans Protection souscrite ;
• dommages sans preuve photo.

ORVENN PARIS se réserve le droit de refuser toute réclamation présentant des indices de fraude ou de mauvaise foi, et de limiter la Protection à une réclamation par client.